少一意孤行了:你的客户其实不是笨蛋!

我们日子的星球中流淌着众多的数据汪洋,数据现已成为我们日子中不可或缺的有机部分。但在数据化程度如此高的今天,在营销领域中却一直上演着一些奇怪的事情。就在上周,一同匪夷所思的工作就在毫无征兆的状况下发生了。

一直以「社交媒体领导者」的形象面世的「Buffer」公司在上周俄然宣布他们在社交媒体领域现已圆满失败。不丑陋出,他们本着诚实的情绪发布了这则布告:

作为 Buffer 的营销团队,我们需要发明出能够让人们在社交媒体取得成功的产品,我们的任务是让客户在 Facebook(最要害的媒体平台)、Twitter 以及 Pinterest 这些平台取得成功。

Buffer 一直以肯定通明的准则为世人所称颂,他们会和大众分享职工的薪酬以便让客户了解自己所赚取的利润究竟有多少。不论怎么,选择与大众分享失败的音讯显然不是一项容易的抉择。

凯万 · 李(Kevan Lee)以略带踌躇的口吻在 Twitter 上写道:

「关于公开的决策,我心怀一丝恐惧。在以前两年中,我们在社交媒体领域中一直是失败的。」

很快这则文章就呈现在了我的视野之中,因为我所重视的许多营销人员都对这则新闻进行了分享。莫非说现在人们现已克服了羞于招认失败的困难了吗?

后来我逐渐发现愈来愈多的人会选择使用 Buffer 的方式,他们会主意向大众招认过错。大部分人都会主动招认社交媒体的流量达到了新低水平,行业专家兰德 · 费舍金(Rand Fishkin)针对 Buffer 流失了过半引荐流量的现象宣布了定见,他认为:

社交媒体的过度饱和无疑是最大的原因,现在客户的选择真实是太多了;在 2013 至 14 年期间,Buffer 的内容十分革新,它可以为客户提供独特的内容。现在 Buffer 所提供的内容仍然很不错,但它的竞争对手现已踌躇不前了;想要借助 Twitter、Facebook 等社交平台获取流量现已变得愈来愈困难,客户针对单个媒体的点击量现已变得愈来愈少。

然而,Buffer 其实不是第一个遇上这种状况的社交媒体,其他社交媒体也早年遭遇过类似的状况。有的社交媒体从业人员曾明确表明:足以使人汗水沸腾的指标及点击数量现已愈来愈难完成,我们都知道社交媒体正在走下坡路,热心、投入的重视者现已愈来愈少。

莫非这就是人们一直谈论的社交媒体疲劳症?我们莫非现已不再情愿为朋友分享的各类照片点赞了吗?一方面,通过持久的历练,或许我们现已具有了没必要深度参加便可辨认微博内容好坏的火眼金睛;但另外一方面,社交媒体本身也有很大的职责。

引发疲劳效应可不只仅是社交媒体领域

我们不难察觉,过度饱和的内容总会以各种形式呈现。信息过量其实不是一个新概念,但现在信息过量的程度现已变得愈来愈深了。在八年前,史蒂夫 · 鲁贝尔(Steve Rubel)将这个现象描述为「留意力的溃散」。

热销书作者马克 · 谢弗(Mark Schaefer)在上一年宣布了一篇名为「内容的冲击」的博文,这篇文章在当时引起了巨大反响。在文中,谢弗标明依托内容的营销方式或许现已不再具有可继续性。他认为跟着内容的产量愈来愈多,我们的承受程度将难以与之匹配,因此在不久的将来内容营销的方式将会收效甚微。一旦信息的产出超过了某个界限,继续出产内容不会再为我们带来正面的经济效益。

虽然有人会坚称内容的负面冲击不会发生,但谢弗的观念是每一个人都有一个心思上不可逾越的极限,我们不可能无限量地接收内容。因此,一旦超过了这个极限,信息将再也难以捕捉我们的留意力。

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