课程分销玩法:蠕动策动全流程+办法论提炼+避坑指南

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本文将会为我们复盘这次社群课程活动的所有细节和其间一些可复用的分销玩法,以及活动中踩出来的一些避坑指南。

继复盘网易戏精课、三联中读等分销课程活动后,有不少小同伴说自己在做分销活动时,总会遇到各种猝不及防的坑。刚好前段时间,我们作为常识星球「打造百万社群」课程的营销效劳商,再次使用分销玩法的独特优势,小规模的刷了屏。

所以今天,将会为我们复盘这次社群课程活动的所有细节和其间一些可复用的分销玩法,以及活动中踩出来的一些避坑指南。

复盘形式:以活动策划的时间线为节奏。

复盘内容:活动策划全流程+方法论提炼+避坑指南。

预计收获:

全面了解精密化的活动策划流程; 熟知微信生态里的分销风险控制; 复用实操活动里每一个环节的经历总结; 10个社群运营避坑指南。

适用规模:常识付费行业或以课程为钓饵的分销活动。这个项意图布景,是“常识星球”期望通过策齐截次爆款社群课程,曝光“常识星球”品牌,并吸引新用户在常识星球创建自己的星球。

课程预估销量10000份,最终出售12000+份,超额完成。

接下来,我们就完好依照活动策划的时间线,给我们复盘整个活动的每一个环节。

一、制定活动时间进度表

这次分销活动的推进,主要包括6个模块:

导师跟进:个人资料/课程纲要/内容打磨; 活动物料:海报、概况页等设计; 渠道推广:联络渠道/确定方案/推文准备; 分销组队:奖励方案、队长招募; 技能开发:分销实时到账体系开发; 社群管理:社群话术、自愿者招募。

我们依照项意图时间进度预估,把模块节点,规程成一个完好的时间进度表:

(点击可查看大图)

制定活动时间进度表有利于推进项目进度,提高执行功率。

二、活动流程

这次活动的分销流程,用的是我们自己开发的课程报名页面,选用一级分销和50%佣金,同时让分销者取得的佣金可以实时到账微信钱包,给用户及时的收益反馈。这和我们之前做过的知乎读书会、喜马拉雅课程项目是类似的。

整个课程的分销流程图如下:

(点击可查看大图)

主线流程①:用户购买课程——重视大众号——进入交流群——机器人主动回复话术——用户分享海报,赚回报名费。

(点击可查看大图)

主线流程②:用户购买课程——重视大众号——进入大众号——查看排行榜——用户分享海报,赚回报名费。

(点击可查看大图)

这次课程一开始没有用媒体渠道去宣发,都是通过火销小团队的个人流量去推广,所以页面拜访量不是特别大,整体的用户购买数也是匀速新增。但也因为如此,这次课程没有被微信封杀,体系也没有呈现致命性的bug,很好地承接了常识星球老用户分销带来的新注册用户。

但即便大风大浪,仍需有备无患。我们依据之前的分销课程经历,提前准备了这些风险控制:

留心两个要害页面:课程概况页和进群二维码(防止被封和微信群出问题); 准备多一版大众号回复话术,随时替换正在跑的分销版话术; 大众号菜单栏,随时修正成“上课通道”; 随时撤销实时到账模板音讯告诉(以防被封); 随时隐藏概况页的分销按钮,或将案牍中的“立赚¥19.5”修正成“分享常识”。 三、确定课程细节

这里一共分为5步走。

Step 1 :确定课程主题

这是一个很风趣的脑筋风暴过程,比如:我们5个人在会议室里足足熬了6个小时,和常识星球的小同伴一同筛选筛选了50几个主题,还讨教了飞鱼船长,给了很多参考定见和建议,才最终确定了3个备选课程主题。

分别是:

怎么打造百万爆款付费社群; 写不出10w+,但你能做月入过万的社群; 腾讯投资后,常识星球的初次社群公开课。

遵循的原则很简略,就是:要义直接,简略易懂。

Step 2:确定课程导师

这次活动是以常识星球的名义发起,所以我们对常识星球Top10的星主进行了一番筛选。我们依据课程选题方向,把Top10里活跃且内容质量高的星主进行了一番民意调查评价,然后麻烦常识星球的小同伴连夜辛苦帮忙联络导师,终究筛选出了几位导师,分别是:关健明、亦仁、齐豪杰、邵云蛟。

☆ 活动当心得:民意调查对导师筛选和活动效果有很大的协助。

Step 3:确定导师资料 课程纲要

海报设计需要导师的个人资料与课程纲要,所以确定导师后,要尽快拿到导师的资料和确定课程纲要。而课程纲要往往容易延迟输出,尤其是开始纲要出来后,还需要时间去打磨,优化标题。所以你可以尝试一下这些加速确定纲要速度的方法:

提前准备一些主体类似的课程纲要,供导师参考; 2天内跟导师确定课程主题; 随时提示导师产出纲要,因为导师一般都比较忙,需要不断的“花式提示”。

☆ 活动当心得:

前期要最快把纲要定下来去做海报和概况页,因为这个环节一拖,会影响后边的工作无法进行。即便导师给的纲要和讲课内容有些不一致也ok,后期做些小修正就行。 尽量找更多的同类课程竞品,了解其卖点和主打的用户痛点,会更利于海报和概况页案牍的输出。 Step 4:确定上课平台

我们这次活动选用的平台是小鹅通,确定上课平台后,就尽快探索好课程平台的一些设置(大约需要3小时)。这样对后期配置上课内容的功率更高,也会提前熟知一些比较隐藏的功用(如免费送课程、设置讲师等)。

Step 5:确定预估上线时间

这个阶段要特别留意的点是:和技能对接的时间一定要抓紧,并且提前。比如:项目是5号上线,就跟开发确定是3号前交给。人都是有延迟心思的,一旦呈现延迟,就会导致项目无法正常上线。

四、确定海报原型

为了确定这次活动的海报终稿,我们通过这6个步骤,一共输出了30几张原型:

调研/收集市道上的所有同类课程; 参考同类课程主题有哪些卖点和主打用户的哪些痛点; 输出多个课程的主题和卖点版本; 参考裂变海报库的样式; 输出多个海报原型; 用户投票,修正细节,确定终稿。

其间“竞品课程调研”和“卖点提炼”,我们总结了一些思路供我们参考:

上一些微课大平台如荔枝微课查找; 在大众号/朋友圈查找要害词,比如查找“社群”,发掘相关的海报和推广信息; 在Google/百度/搜狗微信/简书/知乎查找。

(点击可查看大图)

而在确定最终版的原型时,我们用的是「拆解法」。就是将海报的每一个元素拆解出来,并与团队评论、投票选出最终版本。

拆分海报的元素如下:

昵称 引导语 / 主标题 / 副标题 导师人物 / 课程纲要 大咖背书 / 福利模块 / 价格模块 五、确定海报设计

这次的裂变海报设计,仍是遵循了我们前面总结出来的“裂变海报设计6要素”:

这是我们设计了很多海报后,总结出来的转化率还不错的海报设计基础元素,小同伴们可以用它做海报自检清单。而通过前面的主题评论,我们最终确定了两个海报主题,分别是:“怎么打造百万爆款付费社群”、“腾讯投资后,常识星球的初次社群公开课”。

而设计师针对主题调性,分别给出了8版红、白、蓝的布景色调海报:

我们先是对这8张海报进行了色彩分析:

白色:筛选,在朋友圈的视觉效果不显着; 蓝色:待定,美观且不好之前刷屏的红撞色,怕我们有厌烦感; 赤色:待定,色彩显眼,以往的新世相、网易戏精课都用过这种“刷屏红”。

然后,我们让种子用户盲测“主题和海报色彩”,通过我们投票选择,赤色的票数最多。以用户声音为准,我们最终选用了主题为「怎么打造百万爆款付费社群」的赤色布景海报。

这里分享一些海报定稿当心得:

【海报的设计要尽快确定】因为概况页和banner等图都是以它的风格参考设计; 【拆解元素法】拆分海报各个方位的案牍和样式,再确定特定的案牍和样式,这样确定终稿海报的功率最高; 【海报的文字要核对清楚】这次关健明导师的“健”字,在大规模传达1天才发现犯错,及时更改; 【用户的声音才是大数据】无论自己是否认可,调研用户觉得好的标题案牍,才是有用的案牍; 【真实场景测试】将海报发到朋友圈,感受一下海报的视觉效果是否显着、朋友对海报的互动状况、不点开海报是否能看清标题、扫码是否通畅无bug等流程细节。 六、概况页设计

这次的概况页设计和以往的其它课程类似,但在常规的结构上,我们添加了两部分内容:

真实案例(看看身边的人) 真实效果(已有XX人建立社群)

(点击可查看大图)

概况页最主要的作用是促进用户下单,而这次活动的主题是“做付费社群课程”,所以用户的普适痛点是“想赚钱”。因此我们使用“前后比照”、“多用数字说明“,和“身边人的成功真实案例”,来击顶用户焦虑,终究通过“大咖引荐”和“已建星球人数”进一步激发交易愿望。

(概况页对应AIDA模型的拆解图)

最终概况页的购买转化率为34.10%,同价位的网易开年大课购买转化率为25%,提高了9%左右。

这里也分享一些概况页设计心得:

【切忌大段文字】概况页在最初的勾起痛点部分,不要写太多内容,尽量提炼痛点,用3-5句话陈述即可; 【核对概况页面内容】概况页文字较多,标点符号和文字都容易犯错; 【导师简介需简略精练】导师们的简介内容结构要统一,且尽量提炼最精华的内容组组成长度一致的简介; 【存储psd文件】为防止暂时联络不上设计师,定稿后找设计师要设计稿的psd文件,预防暂时修正,可以及时给到技能配置上线。 七、推广流程 时间 节点

渠道推广的流程:

确定渠道推广方案和渠道合作单位可取得的奖励; 筛选之前的渠道资源,选择转化率高的有用渠道进行合作投放; 联络渠道负责人(提前1周),并准备好推文,预定好渠道推文时间; 记载渠道推广数据。

PS:谈渠道合作,文档尽量图文并茂(附上海报最佳),这样可以提高合作概率。

活动上线的这次活动原本的预估上线时间是6月12日,但考虑到节日影响(6月16日是端午节,节前用户“无心学习”,节后“无心工作”),终究抉择跳过节日周期,把上线时间定在6月21日首发上线。

分销推广的3个节点:这次分销推广带来的订单总数是12255个,其间有3个特别重要的要害节点:

第1个推广节点:6月21日晚上8点,16个分销部队(共350人)开始首发推广,朋友圈呈现第一波刷屏,速度为每6分钟满1个群。

(点击可查看大图)

第2个推广节点:6月21日晚上8点30分开始,星球大咖Spenser/吴鲁加/关健明等开始助力。叠加分销部队带来的长尾流量,两天一共销出5751个订单。

第3个推广节点:6月25日晚上8点渠道大众号开始推广,购买转化率34.10%,分销占比94.86%,说明绝大部分用户都是通过火销购买,裂变成功。

八、社群 直播间

(1)6个社群运营避坑指南

这次活动共建159个群,招募了8个自愿者,课程裂变用的是爆汁裂变+wetool。这次活动我们也在社群运营上踩了不少坑,以下是6个避坑总结:

① 无法进群呈现问题:公司网络断线,机器人不能及时回复和切换微信群活码。

解决方法:

进群落地页标注:如无法进群,请添加微信XXX。引导用户添加人工手动拉群; 随时扫码查看; 手机置顶交流群,留心最新的群是否呈现人数过多的状况,及时发现问题。

② 上课告诉延迟呈现问题:爆汁机器人的群发功用,有点不安稳,群发太多群,会呈现无法群发的状况,导致第一天上课不能及时告诉付费学员,收到不少负面反馈。

解决方法:

每天组织好发送的内容,并排好时间; 正午12点群音讯预告晚上课程; 下战书5点群布告预告晚上课程; 7点30分群布告准备开课; 7点30分大众号模板音讯推送上课告诉; 切换Wetool群布告发送。

③ 广告党多呈现问题:爆汁的黑名单功用可以防止1人进多群,但功用不安稳。这导致广告党可以屡次改写进入多个群聊,只能手动单个踢除,功率较低。

解决方法:

及时和官方交流Bug,合作解决; 考虑用其它活码东西+Wetool合作使用; 及时开启群聊验证。

④ 群名字被改,无法被告诉呈现问题:有几个群的名称被修正,导致无法批量推送成功,用户没有及时收到上课告诉。

解决方法:

社群置顶处理,留心犯错的名字,及时更改; 爆汁裂变有主动修正群昵称功用,使用东西时要了解一下是否有这个功用。

⑤ 社群前期氛围的搭建不足呈现问题:学员进群后,更多的是引导收取福利、分销赚报名费和上课告诉,没有进行社群的破冰和相关的主题评论,导致前期没有激活社群用户,后续告诉较难触达。

解决方法:

社群内容推送添加“毛遂自荐+话题评论”,激活用户; 使用常识星球小程序(福利彩蛋+链接新朋友)进行引流+促活,同时导流到常识星球。

⑥ 社群资料包收取呈现问题:资料文档以紧缩包形式上传至百度网盘,用户收取福利下载时,多为手机端,下载完无法解压,需开通百度会员,部分学员认为我们在帮百度网盘打广告,收割会员费,发生一些没必要要的负面交流本钱。

解决方法:用微信生态的东西去引导收取,如常识星球小程序、腾讯文档之类的,让用户在手机端即可查看。

(2)4个课程直播个人总结

① 直播间提前内容设置+引流呈现问题:直播间没有提前配置好相应的内容、大众号二维码等,无法在上课前引流。

解决方法:

准备好每位导师的内容+开课时间+常见问题,防止用户来到这里没有任何提示; 可附上大众号二维码或个人号,提供解答问题的通道+引流。

② 评论区的内容及时处理呈现问题:前期部分用户在评论区留言,有一些负面反馈。

解决方法:

课程平台的评论区,前期设置成禁言模式,留下个人号或大众号引导添加解决; 及时隐藏负面内容,联络用户解决。

③ 直播间进入页面卡呈现问题:第一天的直播人数比较多,部分学员反馈听语音会卡或进入直播间会加载不了。

解决方法:

开课前,提前预告我们可能会卡顿,建议切换杰出的网络wifi或4G听课; 提前和课程平台交流调试好安稳性; 在课程进行的时分,引导我们耐心等候导师语音,不要着急。

④ 到课人数比较少呈现问题:前期通过社群和大众号告诉不行及时。

解决方法:

社群按一定时间节奏(正午,开课前2小时,开课前15分钟)用群音讯和群布告触达用户; 在各个音讯内容上露出开课时间,并提示用户; 课程顺序组织,先将口碑好的课程组织在前面,这样可以吸引更多人留下来。

好了,期望对我们有协助。

 

作者:阿浩

来历:微信大众号“运营深度精选(ID:YYjingxuan365)”

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题图来自Unsplash,基于CC0协议


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。

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