广州凡科互联网科技股份有限公司招聘亚马逊/Amazon客服

招聘人数:8

职位信息

【岗位职责】

1.(亚马逊、沃尔玛)管理unshipped订单,确保erp系统录入无误无漏,并且留意是否有按时上传跟踪号;

2.(Jet)手动录入订单,手动上传跟踪号;

3. 回复客人发来的邮件和站内信;

4.(亚马逊、沃尔玛)处理客人升级订单(A-to-z,chargeback,ect);

5.关注各个账号的健康状态

6.(亚马逊)处理中差评(Feedback);

7.(亚马逊、沃尔玛)处理productreview;

8.(亚马逊、沃尔玛、jet)必要时电话联系客人快速解决问题;

9. 缺货订单处理。

【任职要求】

1.大专以上学历,英语四六级以上,具备良好的英语理解能力、读写能力,能与国外客户进行英语电话交流为佳;

2.半年amazon/ebay/速卖通客服相关工作的经验;

3.熟悉不同国家客户的购买习惯,具备良好的沟通技巧;

4.工作认真细心,处理问题耐心,灵活变通,好学。

【福利待遇】

1、薪酬福利:完善的宽带薪酬及年终奖励制度,多通道职业发展路径,根据绩效表现每年有1-2次调薪机会,对优秀人才实行丰厚的长期奖励计划;

2、社会保障:享有五险一金;

3、文化活动:生日会、学习文化、社团文化、快乐工作日及天觅藏经阁书籍阅读等各式各样的成长文化、趣味文化;

4、培训体系:核心骨干提升班、中高层管理班、职业经理人规划等内训体系;

5、年度旅游:每年定期组织1-2次大型旅游活动,优秀员工特定旅游奖励;

6、法定假期:年假、婚假、产假、公众假期等福利;

7、办公环境:多功能员工休闲室、户外露天阳台、独立茶水间等;

8、感恩津贴:在中秋佳节为员工父母送上500-5000元不等的感恩津贴;

9、节日礼金:在我国传统节日送上节日礼金或礼品,以表心意;

10、活动经费:部门活动经费,用于部门伙伴聚餐、唱K等娱乐;

11、其它福利正在逐步完善中。

职能类别:其他

关键字:客服英语

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科,股票代码:832828)由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立,是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业,于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网,是一个在线服务的SAAS(软件即服务)平台,为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,同时配以成熟的运营服务体系,凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

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郑重声明:我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园,且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款,请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码:837(应聘时,请输入此代码到门禁系统打开大门)

简历投递邮箱:2639601583@qq.com

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