广州凡科互联网科技股份有限公司招聘客服总监(呼叫中心总监

招聘人数:23

职位信息

没有呼叫中心从业经验者,请勿投。。

工作职责:

1、负责客服部门的整体运营及管理;

2、制订客户服务中心年度规划,安排客服和日常工作计划;

3、负责客户服务队伍的培训、激励、管理和考核;

4、逐步完成客户服务中心服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高;

5、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范,并监督指导下属实施;

6、收集反馈市场动态,起草反馈报告和其它分析报告

工作要求:

1、本科学历,五年以上客户服务部门管理经验,有大型CC中心工作经验优先

2、熟悉客户服务体系的管理流程,熟悉呼叫中心的管理;

3、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识;

4、工作责任心强,能承受紧张的工作压力,具备团队合作精神;

5、沟通协调能力和培训和管理能力较强。

6、必要条件:有呼叫中心行业从业经验

7、有4PS联络中心国际标准认证协调员或4PS呼叫中心外包管理师证书、5PD电销师认证证书优先;

应届生及无呼叫中心管理经验者请勿投

职能类别:客服总监客户关系经理/主管

关键字:客服总监呼叫中心总监呼叫中心经理呼叫中心呼叫中心总监呼叫中心主管

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科,股票代码:832828)由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立,是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业,于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网,是一个在线服务的SAAS(软件即服务)平台,为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,同时配以成熟的运营服务体系,凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

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郑重声明:我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园,且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款,请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码:657(应聘时,请输入此代码到门禁系统打开大门)

简历投递邮箱:2639601583@qq.com

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